Bárhogy érkezik, hibajegy lesz belőle
Három bejelentési mód, egyféle eredmény.
Webes űrlap
A bérlő a cég bejelentő oldalán kiválasztja az ingatlant és a helyiséget, leírja a hibát, és fényképet csatol. A jegyszámot azonnal megkapja.
A bejelentő postafiókba érkező levélből a rendszer magától jegyet nyit, és visszaigazolást küld. Aki eddig e-mailben jelentett, annak semmi nem változik.
Telefon
A munkatárs a kezelőfelületen rögzíti a telefonon kapott bejelentést, így az sem vész el, ami csak szóban hangzott el.
A bérlő ezt látja: ingatlan, helyiség, mi a probléma – a bejelentés azonnal jegyszámot kap.
A bejelentéstől a lezárásig
A munkatárs négy lépésben viszi végig az ügyet.
- JegyszámMinden bejelentés egyedi számot kap: ingatlankód, év, sorszám. Ettől kezdve erre hivatkozik mindenki.
- ÁllapotÚj, Folyamatban, Bejelentő válaszára vár, Alkatrészre/alvállalkozóra vár, Ellenőrzés alatt, Lezárva. Ha a bejelentő válaszol, az ügy magától visszakerül Folyamatban állapotba.
- MunkaFelelős, határidő, prioritás, belső feljegyzés, fénykép, válasz a bejelentőnek, továbbküldés az alvállalkozónak. Minden a jegyen marad.
- LezárásA bejelentő a cég saját levelét kapja a lezárás okával. Ha visszaír, a jegy újranyílik.
A listán egy kattintással kiszűrhetők a saját ügyek, a gazdátlan ügyek és a lejártak.
Amit még tud
A mindennapi hibakezelés mellett ezek a funkciók spórolják meg a legtöbb kézi munkát.
Kinél van, meddig, mennyire sürgős
Minden ügynek van felelőse, határideje és prioritása: alacsony, normál, magas vagy sürgős. A lejárt határidő pirosan jelez.
Minden határidő egy naptárban
Hibajegyek, feladatok, várt árajánlatok és kötelező felülvizsgálatok havi nézetben, fölötte a lejárt tételekkel.
Feladatok, nem csak hibajegyek
A feladatnak is van felelőse, határideje és prioritása, alfeladatokra bontható. Ha egy ügyhöz tartozik, a jegyen is látszik.
Árajánlat-emlékeztető
Az ügyön rögzíti, kitől és mikorra kért árajánlatot. Ha a határidő lejár, a rendszer emlékeztet, és kérésre az alvállalkozónak is levelet küld.
Válasz a bejelentőnek
A jegy oldaláról közvetlenül írhat a bejelentőnek. A levelezés a jegyen marad, a válasz a jegyszámmal jön vissza.
Lezárás okkal, saját levéllel
Megoldva, nem illetékes, sikertelen bejutás vagy ismételt bejelentés: mindegyikhez a cég saját levele megy, sikertelen bejutásnál a dátumokkal.
Alaprajz a bejelentésnél
Szintenként PDF-alaprajz tölthető fel. A bérlő a helyiség kiválasztásakor megnyitja, a munkatárs a jegyen látja.
Ingatlanonként saját e-mail-cím
Az oda érkező levél magától a jó ingatlan jegye lesz, a válasz pedig ugyanarról a címről megy vissza.
Csak jóváhagyott bérlő
Az űrlapon csak az jelenthet be, aki regisztrált, megerősítette az e-mail-címét, és akit a cég jóváhagyott.
Kéretlen levélből nem lesz jegy
Az automatikus válaszokból és a hírlevelekből nem nyílik hibajegy, a hamis feladójú levelek kiszűrése beállítható.
Csapatonként elkülönítve
Ha a cégen belül több csapat dolgozik, mindegyik csak a saját ingatlanainak ügyeit, feladatait és riportjait látja.
Minden visszakereshető
Jegyenkénti riport és a kiküldött levelek teljes listája, időszakra szűrve, Excelben is – vita esetén is kéznél van.
Kimutatás egy kattintásra
Időszak megadása, és a rendszer megmutatja, hány bejelentés érkezett, mennyi zárult le, mi maradt nyitva, és átlagosan hány nap alatt zárulnak az ügyek – ingatlanonként is. Letölthető PDF-ben, Excelben és CSV-ben, és hétfő reggel 8-kor magától is megérkezik a kijelölt vezetőkhöz.
Az összesítést nem kell kézzel összeállítani.
Beszéljünk a saját ingatlanairól
Írjon vagy hívjon, és egy rövid beszélgetés után ajánlatot adunk.